Retraso, cancelación
o embarque denegado:
hasta 600€ por pasajero
La ley europea te obliga a compensarte. Nosotros reclamamos por ti — sin coste si no ganamos.
Reclamar es más fácil de lo que crees
Nuestro sistema hace el trabajo por ti. Solo necesitas tu número de vuelo.
Comprueba tu vuelo gratis
Introduce el número de vuelo y la fecha. En segundos sabemos si tienes derecho a compensación bajo el Reglamento CE 261/2004. Sin registro, sin compromiso.
Nosotros gestionamos todo
Firmamos el mandato de representación y reclamamos directamente a la aerolínea. Si es necesario, presentamos la queja ante AESA. Tú no tienes que hacer absolutamente nada.
Cobras tú, cobramos nosotros
Cuando la aerolínea abona la compensación, te la transferimos entera menos nuestra comisión del 25% + IVA. Sin letra pequeña, sin sorpresas.
Lo que te debe la aerolínea, por ley
La compensación depende de la distancia de tu vuelo. No es un favor — es un derecho.
Cuándo aplica
Retraso en destino superior a 3 horas · Vuelo cancelado con menos de 14 días de aviso · Denegación de embarque por overbooking · Vuelo dentro de la UE o saliendo de la UE (cualquier aerolínea).
Cuándo NO aplica
Circunstancias extraordinarias demostradas (huelga de control aéreo, condiciones meteorológicas extremas) · Vuelos llegando a la UE en aerolínea no europea · Retraso inferior a 3 horas en destino.
Nuestra comisión
25% + IVA solo si ganamos. Si la aerolínea no paga, tú no pagas nada. Sin cuotas mensuales, sin costes ocultos, sin sorpresas.
¿Por qué AeroReclaim?
Sin coste inicial
No pagas nada hasta que ganemos tu caso. Cero riesgo para ti.
Solo 25% de comisión
La comisión más competitiva del mercado. Tú recibes más.
100% automatizado
IA de última generación gestiona todo el proceso por ti.
Proceso en minutos
Nada de semanas de papeleo. Comprueba tu vuelo en 2 minutos.
Comparativa de comisiones
| Servicio | Comisión | Automatización | Tiempo medio |
|---|---|---|---|
| AeroReclaim | 25% | 100% IA | 2-8 semanas |
| AirHelp | 35% | Semi-manual | 4-12 semanas |
| Reclamador | 25% | Manual | 6-16 semanas |
Experiencias de nuestros clientes
Casos representativos. Nombres modificados para preservar la privacidad.
"Reclamé 400€ por un vuelo retrasado a Londres. AeroReclaim se encargó de todo en 3 semanas."
"Mi vuelo a Nueva York fue cancelado. Recibí 600€ de compensación sin mover un dedo."
"Increíble lo fácil que fue. Introduje mi vuelo, y en un mes tenía los 250€ en mi cuenta."
Todo lo que necesitas saber antes de empezar
¿Qué vuelos pueden ser reclamados?
Vuelos retrasados más de 3 horas en destino, cancelados con menos de 14 días de aviso, o con denegación de embarque por overbooking. Aplica a vuelos dentro de la UE o saliendo de la UE, independientemente de la aerolínea. También a vuelos llegando a la UE operados por aerolíneas europeas.
¿Cuánto cuesta el servicio?
Nada por adelantado. Solo cobramos el 25% + IVA de la compensación obtenida. Si no ganamos, no pagas absolutamente nada. Sin cuotas, sin letra pequeña.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso?
La verificación inicial es inmediata. El proceso completo suele tardar entre 2 y 12 semanas según la aerolínea. Las aerolíneas con mayor volumen de reclamaciones (Ryanair, Vueling) pueden tardar algo más.
¿Puedo reclamar vuelos antiguos?
Sí. En España el plazo de prescripción es de 5 años, por lo que puedes reclamar vuelos de hasta 5 años de antigüedad. No esperes más — cada día que pasa es un día menos para reclamar.
¿Qué documentos necesito?
Solo necesitas el número de vuelo y la fecha. Si tienes el billete o el email de confirmación, mejor — pero no es imprescindible. Nosotros nos encargamos de obtener toda la documentación necesaria.
¿Es legal reclamar a través de AeroReclaim?
Totalmente. Tus derechos están protegidos por el Reglamento CE 261/2004 de la Unión Europea. AeroReclaim actúa como tu representante autorizado mediante un mandato firmado por ti. Las aerolíneas están obligadas a responder.
¿Qué pasa si la aerolínea alega causas extraordinarias?
Es la excusa más habitual. Solo eximen de compensar causas como huelgas de control aéreo o condiciones meteorológicas extremas debidamente demostradas. Los problemas técnicos, las tripulaciones retrasadas o el overbooking no son causas extraordinarias. Nosotros evaluamos la alegación y la rebatimos si no es válida.
¿Puedo reclamar si compré el billete en una agencia o comparador?
Sí. La compensación del CE 261/2004 corresponde al pasajero, independientemente de dónde comprases el billete — ya sea en eDreams, Booking, Skyscanner o directamente con la aerolínea. El derecho es tuyo.
¿Qué ocurre con los vuelos de conexión?
Si perdiste una conexión o llegaste a tu destino final con más de 3 horas de retraso por culpa de la aerolínea, tienes derecho a compensación aunque el primer vuelo llegara puntual. Lo que cuenta es el retraso en el destino final de tu reserva.
¿Funciona con todas las aerolíneas?
Sí, con cualquier aerolínea que opere vuelos dentro de la UE o saliendo de la UE: Ryanair, Vueling, Iberia, EasyJet, Wizz Air, Air Europa, Lufthansa, Air France y muchas más. Si la ruta entra dentro del Reglamento CE 261/2004, podemos reclamar.
Ya reclamé a la aerolínea y me rechazaron. ¿Puedo seguir?
Sí. Un rechazo de la aerolínea no cierra la vía legal. Podemos escalar la reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) o ante los tribunales si es necesario. La mayoría de rechazos directos se resuelven favorablemente cuando interviene un representante especializado.
¿Cómo me llega el dinero?
Cuando la aerolínea abona la compensación, te hacemos una transferencia bancaria directamente a la cuenta que nos indiques. Previamente te enviamos un detalle del importe total recibido y nuestra comisión descontada. Transparencia total.
¿Qué es el Reglamento CE 261/2004?
Es la norma europea que establece los derechos de los pasajeros aéreos en caso de retraso, cancelación u overbooking. Obliga a las aerolíneas a pagar compensaciones de entre 250€ y 600€ por pasajero. Es de aplicación directa en todos los países de la UE y no puede ser eliminado por las condiciones de la aerolínea.
No dejes que la aerolínea se quede con tu dinero
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